Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Аутсорсинг, определение, применение, возможности
Helga
сообщение 17.2.2009, 8:54
Сообщение #1


Резидент
******

Группа: Супермодераторы
Сообщений: 826
Регистрация: 18.8.2008
Из: Интернет
Пользователь №: 4



Aутсорсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на Аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Суть
Иными словами для успешного ведения бизнеса вовсе не обязательно, выполнять все непрофильные функции, связанные с основным видом деятельности организации, или с управлением компанией, своим персоналом, можно возложить ведение этих процессов и на специализированную организацию. Отметим, что фирма, берущая на себя «чужие» функции называется аутсорсинговой, или аутсорсером.

История
Пионерами аутсорсинга в России стали частные охранные предприятия (ЧОП), позволившие сотням предприятий защитить свой бизнес более качественно и более профессионально, чем несколько штатных охранников. Постепенно бизнес становился более цивилизованным, и все большее значение приобретала реклама. Специалистов по рекламе катастрофически не хватало, что создало благоприятную почву для образования специализированных рекламных агентств, способных выполнять сложные проекты.
Вслед за рекламными агентствами появились PR-агентства и исследовательские компании, причем если последние привлекались, как правило, на проектной основе, то многие рекламные и PR-агентства выполняли полный спектр функций соответствующих отделов своих клиентов, фактически замещая эти отделы.
В 1998 году начался бум Рунета – русскоязычного сегмента Интернет, который привел к появлению не только тысяч сайтов, но и огромного рынка услуг по их созданию, поддержке и продвижению. Это была потрясающая по своим масштабам возможность, в результате которой возникли и успешно существуют до сих пор 3 хостинговые компании: РТКомм.ру, .masterhost и Utransit (ранее Valuehost). По данным исследований Рунета на долю этих трех компаний приходится размещение около 60% российских сайтов.

Виды аутсорсинга:
* IT-аутсорсинг - оффшорное программирование; создание веб-ресурсов; разработка, установка, сопровождение ПО; обслуживание техники сторонними специализированными компаниями.
* Производственный аутсорсинг - передача участков своего производства сторонним производителям. Схема аутсорсинга может закладываться изначально при организации производства. Примером такой организации служат рекламные агентства, использующие печатные мощности типографий или винные торговые дома, приобретающие виноматериалы и разливающие собственные марки.
* Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) - предусматривает передачу организации-исполнителю отдельных бизнес-процессов, не являющихся для компании основными. Среди их числа - управление персоналом, бухгалтерский учет, реклама, маркетинг, логистика.
Пожалуй, для самостоятельного начинания наименее затратны пункты 1 и 3. Остановимся на них подробнее.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг
Это широко распространенное явление в практике ведения бизнеса экономически развитых стран. Любой развитый рынок характеризуется высоким уровнем конкуренции. Поэтому для выживания в острой конкурентной борьбе компании выбирают несколько ключевых операций, в которых они являются профессионалами и делающих их бизнес прибыльным. Все прочие функции и бизнес-процессы передаются внешним структурам, специализирующимся на выполнении именно этих функций. Такой подход позволяет минимизировать риски и максимизировать обороты и доходы.
В развитых странах Европы и США каждая третья компания поручает ведение бухучета специализированной бухгалтерской фирме. В России этот показатель составляет 15%. Украина пока отстает в этом вопросе не только от США и Европы, но и от своего северного соседа.
Однако развитие рынков, ужесточение конкуренции и приход на отечественный рынок компаний с иностранным капиталом неминуемо ведет к выделению бухгалтерий предприятий в отдельные структуры. Уже сейчас около 5% крупных и средних предприятий не имеют в своем штате должности бухгалтера, и с каждым годом этот процент увеличивается. Если же говорить о предприятиях малого бизнеса, то более 60% небольших компаний прибегают к той или иной форме бухгалтерского аутсорсинга. Значительная часть из них нанимает «приходящего» бухгалтера, что является бухгалтерским аутсорсингом в его самой примитивной форме.
Расчет заработной платы – на сегодняшний день самая популярная услуга на рынке аутсорсинга бизнес-процессов не только в России, но и за рубежом.

IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг – это передача на обслуживание информационных систем в компьютерные компании. Украина, как и Россия, на сегодняшний день является наиболее привлекательным игроком на европейском рынке IT-аутсорсинга. По данным аналитического агентства Goaleurope в 2006 году размер рынка аутсорсинга здесь вырос до 246 млн. у.е., что на 47% больше по сравнению с предыдущим годом. Другие источники называют сумму в 599 млн. у.е., аргументируя это большим размером «серого» рынка и высоким уровнем «неформальных» доходов.

Права и обязанности
Естественно, что аутсорсер берет на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности информации, к которой будет допущен выводимый за штат компании-клиента работник (регулируется специальным договором), качество выполняемых работ (регулируется трудовым договором), а также замену работника на период его отпуска или продолжительной болезни (регулируется контрактом между провайдером и клиентом).
Законодательная база по аутсорсингу не проработана; Понятие "аутсорсинг" в российском законодательстве отсутствует; Можно воспользоваться ст.421 ГК РФ, согласно которой граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Вывод и руководство к действию
В период экономического кризиса, данный инструмент управления особенно актуален для российских компаний, потому что руководству компании необходимо сконцентрироваться на развитии бизнеса и поиске новых решений, рынков, продуктов, при этом доверив рутинные, с его точки зрения, операции профессионалам в соответствующей области.
С этих слов вы можете начинать обработку потенциального партнера. Справедливости ради стоит заметить, что в начале это должен быть хорошо знакомый вам человек. Сами понимаете, аутсорсинг – вещь деликатная. Мало кому захочется допустить чужака к делам своей компании. Поэтому работайте над кругом ваших знакомств. Предлагайте всевозможные способы договориться. В общем, проявляйте сообразительность и все у вас обязательно получится.

Дарья Кошкина
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Sergei Romanyukh...
сообщение 5.3.2009, 21:59
Сообщение #2


Завсегдатай
****

Группа: Эксперты по Маркетингу
Сообщений: 136
Регистрация: 11.9.2008
Из: Киев
Пользователь №: 37



На аутсорсинг перешел уже года 3 назад. Занимаюсь в основном консалтингом и некоторыми видами маркетинговых коммуникаций. Что выиграл - не содержу офис, секретаря, бухгалтера и т.д. в штате только один директор. За время работы на рынке определился круг наиболее профессиональных специалистов из разных областей деятельности, с которыми установлены прочные дружеские отношения. При необходимости выполнения работ в том или ином ключе - привлекаю тех, которые необходимы - на договорных условиях, которые включают сроки и стоимость. В итоге выиграл ценовую составляющую своих услуг, когда я могу назначать такую цену, в которой не сидят постоянные расходы. Что проиграл - это отсутствие тусовочной атмосферы среди шумного сообщества офисного центра. Только вопрос - а оно надо?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Апрельска...
сообщение 14.3.2009, 17:27
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 38
Регистрация: 8.10.2008
Из: иев
Пользователь №: 96



Сергей, а если не секрет, как Вы ищите своих клиентов?

Есть ли у Вас свой веб-сайт или блог? Если да то насколько это эффективно и насколько часто Вы получаете таким образом заказы?

Случайно нашла Ваше имя в интернете в списке Гильдии маркетологов. Полезно ли членство в таких сообществах и насколько часто через них Вы получаете заказы?


Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Sergei Romanyukh...
сообщение 16.3.2009, 12:21
Сообщение #4


Завсегдатай
****

Группа: Эксперты по Маркетингу
Сообщений: 136
Регистрация: 11.9.2008
Из: Киев
Пользователь №: 37



Цитата(Марина Апрельская @ 14.3.2009, 19:27) *
Сергей, а если не секрет, как Вы ищите своих клиентов?

Есть ли у Вас свой веб-сайт или блог? Если да то насколько это эффективно и насколько часто Вы получаете таким образом заказы?

Случайно нашла Ваше имя в интернете в списке Гильдии маркетологов. Полезно ли членство в таких сообществах и насколько часто через них Вы получаете заказы?


Есть только страница в ЖЖ - http://sergei315.livejournal.com/, там в основном некоторые статьи. Оттуда клиентов не приходит. Чаще всего, печатаюсь в российских специализированных журналах, но это так, для поддержания имиджа и для мозговой активности. Клиентов подкидывают те знакомые, с которыми мне пришлось работать, т.е. - я обязан выполнять работу так, чтобы рекламации отсутствовали, а так как мой род деятельности - узкоспециализирован то конкурировать со мной сложно. С России работа приходит в основном от Алексея Сухенко (директор российского бюро Траута) и еще от одного дизайнера (аудит сайтов по управление восприятием, элементы управления вниманием) - но это личные связи и знакомства, вся работа по Инету. В основном работаю на своем локальном рынке - как Вы понимаете, обо мне знают и так, а так как обращаются в основном как к антикризиснику (т.е. когда сами не выгребают, или уперлись в стену, или на этапе выхода на рынок), то заказы не частые. Таким образом, самый эффективный канал - личные рекомендации Заказчиков. Еще те специалисты, которых я привлекал для решения своих проблем в интересах своего заказчика, также подкидывают те виды работ, в которых считают меня лучше.
В сегоднешних экономических условиях - мягкое затишье, и в этом случае, отсутствие персонала и офиса мне на руку. unsure.gif
Некоторых клиентов получал со своих семинаров, но так как семинары у меня специфические, то и адитория тоже специфическая.
От Гильдии маркетологов и от других гильдий, ассоциаций польза нулевая, кроме "статусных понтов", соответственно, заказов оттуда также нет.
Так что, искать клиентов приходится самому, если они не находятся сами.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




Rambler's Top100 Яндекс цитирования
RSS Текстовая версия Сейчас: 26.2.2018, 1:50